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今日要聞

企業網站建設中聯系方式模塊的設置注意事項

來源: 企業網站建設    發布日期: 2019-07-12 17:18    點擊量: 189
       企業網站會有很多欄目或者說是版塊,企業在組織這些網站內容的時候要注意一下文案與這些版塊的規劃,我們上海網站建設公司認為這些是內容建設的具體方面,值得企業與網站建設公司重視,其中聯系方式這樣的模塊就有一些廣大企業用戶需要注意的地方。

       對于聯系方式,可以說是很多企業網站必不可少的欄目了,聯系方式上往往會有電話,有些網站建設公司往往會建議企業最好能夠提供400或800這種免費電話,認為這樣能夠彰顯企業實力。這里我們上海網站建設公司建議要根據行業或者企業特點來看是否需要這樣的電話。現在用戶也不傻,很多企業跟風,看別的同行都有這樣的電話了,自己也設置這樣的電話,如果企業有一定的規模,這樣的電話也是可以設置的,因為客戶看來,有這種電話的相對來說,企業都比較大,但如果企業規模真的是比較小的,設置這樣的電話可能會讓用戶感覺是在裝點門面故弄玄虛了,更尷尬的是如果設置這樣的電話,客戶打過去沒有響應,這樣就更適得其反了。還有最好根據企業行業特點來看是否需要這樣的電話,如果是用戶電話比較多的零售或者服務行業,可以設置400或800電話,其他用戶來電比較少的企業,這里建議不必設置這樣的電話,因為萬一用戶某個時段打過來沒人接聽,不太好,因為在很多用戶看來這樣的電話往往是24小時有人接聽的,用戶打過去沒人接聽往往會降低用戶的滿意度,降低用戶的信任。我們不妨去一些大的企業網站上看看,很多企業網站上是沒有400或800電話的,一個普通的固定電話反而能讓用戶感覺企業務實的服務態度,如果設置400或800電話,我們上海網站建設公司建議大家注意對應的接聽服務務必要跟上了。

       再就是企業郵箱了,企業郵箱可以根據部門或者服務類別設置不同的服務郵箱,一方面能夠讓用戶感覺企業管理細致規范,再也方便企業對客戶來信的管理。比如有些企業根據需要設置售前售后投訴等不同的郵箱,讓用戶感覺企業的專業性。簡單放一個郵箱地址容易讓用戶懷疑自己的郵件能不能有效快速被處理回復。企業提供有效的投訴或建議郵箱或在線反饋要能夠真正起到服務用戶的作用。

       還有其他的一些聯系方式比如微信公眾號啊,QQ、微博這些我們上海網站建設公司建議根據需要來設置。我們建議把電話放到最顯眼的位置,其他的聯系方式也要詳細、完整、多途徑,總之是能起到與用戶快速溝通的效果。
 
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